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Des réponses
à vos questions

Comment sélectionner un centre de contrôle technique ?

Chez CTeasy,vous pouvez sélectionner votre centre en fonction de 4 critères:

le moins cher (à -15km et à +15km)
le plus proche
le plus vite disponible (aujourd'hui ou dans les 3 prochains jours)
le mieux noté

Comment payer le moins cher possible ?

N’attendez pas le dernier moment pour réserver votre contrôle technique.

Chez Cteasy, plus vous réservez en avance, plus les prix sont intéressants. Nos réservations sont ouvertes jusqu’à 6 mois en avance.

Ne laissez pas filer les meilleures offres ! Tous les prix de nos centres varient en fonction des mois, des jours et même des heures, alors partez à la chasse aux bonnes affaires dès maintenant…

Puis-je modifier la date et l'heure de ma réservation après l'avoir achetée ?

Oui, vous pouvez modifier la date et l'heure de votre réservation après l'avoir achetée. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur la page de votre réservation et de cliquer sur le bouton « Modifier ». Vous pourrez ensuite choisir une nouvelle date et une nouvelle heure pour votre contrôle technique.

Que se passe-t-il si j'ai un imprévu et que je souhaite annuler ma réservation ?

Vos projets ont changé et vous souhaitez annuler votre réservation, aucun problème.

Vous avez 14 jours pour changer d'avis et si vous souhaitez vous faire rembourser, ce qui correspond au délai légal de rétractation pour tout achat.

Si le délai de rétractation des 14 jours est dépassé, le centre de contrôle doit être averti au minimum 24 heures avant le rendez-vous afin de valider votre demande d’annulation.

-Votre rendez-vous est dans plus de 24 Heures :

Pour toute annulation et demande de remboursement, veuillez-vous rendre dans la rubrique « Gérer ma réservation ».

Inscrivez votre e-mail ainsi que le mot de passe de votre compte.

Si vous avez égaré votre mot de passe, pas de stress, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’, vous recevrez instantanément un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Accédez ensuite à votre espace personnel ou vous pourrez procéder en toute simplicité à l’annulation et au remboursement de votre réservation.

-Votre rendez-vous est dans moins de 24 Heures :

Attention votre centre de contrôle technique n’est pas dans l’obligation d’accepter l’annulation de votre rendez-vous conformément à nos CGV.

Pour toute demande d’annulation de rendez-vous et de demande de remboursement, vous pouvez remplir le formulaire de contact mis à votre disposition-après.

Contactez nous

N’oubliez pas de remplir ce formulaire en renseignant les éléments suivants :

-Votre code réservation commençant par CT..(ce code figure sur votre confirmation de rendez-vous)

-La date de votre rendez-vous.

-le motif de votre demande d’annulation

Nous vous répondrons dans la journée, c’est un engagement CTeasy.

Le paiement est-il sécurisé ?

La plateforme CTeasy.com utilise une transmission sécurisée 3DS pour la sécurité des titulaires de cartes bancaires et protège ainsi vos informations personnelles via Payline et Paypal.
En Europe, un processus appelé authentification forte du client ou SCA permet aux banques d'authentifier les paiements en ligne effectués par leurs clients, à l'aide du système 3DS. Cela signifie que les banques de nombreux pays européens utilisent 3DS pour la plupart des paiements en ligne traités en Europe.
L'authentification forte du client vise à empêcher l'utilisation non autorisée de votre carte en confirmant que c'est bien vous qui effectuez le paiement

Les options de paiement disponibles sur la plateforme CTeasy sont :

Visa, MasterCard,Maestro,CB
Paypal
Google Pay
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Consultez notre centre d'aide ou Tchater avec un agent en cliquant sur ‘Besoin d'aide' en bas à droite de votre écran.
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