Votre numéro de réservation se trouve sur la confirmation de rendez-vous que vous avez reçu par mail à la suite du paiement.

Les informations liées à votre achat sont également disponibles sur votre espace personnel dans la section Mon compte.

Si vous avez perdu votre confirmation de rendez-vous et que vous n’arrivez pas à vous connecter à votre Compte, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition.

Contactez nous

N’oubliez pas de remplir ce formulaire en renseignant les éléments suivants :

Votre code réservation commençant par CT..(ce code figure sur votre confirmation de rendez-vous)

La date de votre rendez-vous initial

Nous vous répondrons dans la journée, c’est un engagement CTeasy.

Pensez dans un premier temps à vérifier le dossier 'courriers indésirables' [ou spam] de votre messagerie internet. Il se peut que votre email de confirmation soit dans ce dossier.

Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à la rubrique « gérer ma réservation ».

Inscrivez votre e-mail ainsi que le mot de passe de votre compte.

Si vous avez égaré votre mot de passe, pas de stress, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’, vous recevrez instantanément un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Si votre RDV a été confirmé, vous retrouverez les informations affichées dans cette page

Si aucune information n'est disponible, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition.

Contactez nous

N’oubliez pas de remplir ce formulaire en renseignant les éléments suivants :

Votre code réservation commençant par CT..(ce code figure sur votre confirmation de rendez-vous)

La date de votre rendez-vous initial

Nous vous répondrons dans la journée, c’est un engagement CTeasy.

Si votre rendez-vous est confirmé et le paiement validé sur notre site, vous avez reçu une confirmation par mail avec votre code de réservation, une facture ainsi qu’une attestation de paiement.

Si vous n’avez rien reçu pensez dans un premier temps à vérifier le dossier 'courriers indésirables' [ou spam] de votre messagerie internet. Il se peut que votre email de confirmation soit dans ce dossier.

Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à la rubrique « gérer ma réservation ».

Inscrivez votre e-mail ainsi que le mot de passe de votre compte.

Si vous avez égaré votre mot de passe, pas de stress, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’, vous recevrez instantanément un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Si votre RDV a été confirmé, vous retrouverez les informations affichées dans cette page

Si aucune information n'est disponible, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition.

Contactez nous

N’oubliez pas de remplir ce formulaire en renseignant les éléments suivants :

Votre code réservation commençant par CT..(ce code figure sur votre confirmation de rendez-vous)

La date de votre rendez-vous initial

Nous vous répondrons dans la journée, c’est un engagement CTeasy.

Si votre réservation a été confirmée en essence alors que votre véhicule est diesel (ou inversement), rassurez vous cela n’aura aucune incidence le jour de votre contrôle technique.

Munissez-vous bien de la carte grise originale de votre véhicule le jour de votre rendez-vous.

Si votre véhicule est Hybride, GPL ou électrique et que le carburant n’a pas été sélectionné correctement, vous devrez remplir le formulaire ci-dessous pour faire une demande de remboursement.

Contactez nous

Il faudra ensuite procéder à une nouvelle réservation en veillant à sélectionner le bon carburant.

Oui, ce qui est important c’est que le véhicule présenté le jour de votre rendez-vous soit identique à la carte grise.

Vous n'avez rien à payer en supplément concernant votre contrôle technique.

Cependant si votre véhicule fait l'objet d'une contre-visite, vous devrez vous acquitter du

montant affiché en centre et facturé directement par celui-ci..

Certains de nos centres partenaires proposent une option contre visite à un prix fortement remisé sur notre site, n'hésitez pas à en bénéficier pour plus de tranquillité !

Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte.

Veuillez-vous rendre dans la rubrique « Gérer ma réservation ».

Inscrivez votre e-mail ainsi que le mot de passe de votre compte.

Si vous avez égaré votre mot de passe, pas de stress, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’, vous recevrez instantanément un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Accédez ensuite à votre espace personnel où vous pourrez retrouver votre facture.

Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte.

Veuillez-vous rendre dans la rubrique « Gérer ma réservation ».

Inscrivez votre e-mail ainsi que le mot de passe de votre compte.

Si vous avez égaré votre mot de passe, pas de stress, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’, vous recevrez instantanément un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Accédez ensuite à votre espace personnel où vous pourrez retrouver votre numéro de réservation.

Vous avez eu une expérience malheureuse avec un centre /ou vous avez un litige avec un centre, faites-nous part en quelques mots de ce qu’il s’est passé :

Remplissez tout d’abord le formulaire de contact mis à votre disposition
Contactez nous

N’oubliez pas de remplir ce formulaire en renseignant les éléments suivants :

• Votre code réservation commençant par CT…(Ce code figure sur votre confirmation de rendez-vous)
• La date de votre rendez-vous
• le centre de contrôle technique dans lequel vous avez passé votre contrôle
• Expliquez-nous en quelques mots ce qu’il s’est passé.

Nous vous répondrons dans la journée, c’est un engagement CTeasy !