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Vos questions - nos réponses

Les centres de contrôle

Tous les centres partenaires présents sur www.cteasy.com sont agréés par l'Etat. Les contrôles techniques réalisés sont en totale conformité avec la réglementation en vigueur. Le Procès Verbal qui est remis en fin de contrôle est un document officiel.
Le numéro du centre dans lequel vous avez pris rendez-vous se trouve sur le coupon que vous avez reçu par mail suite au paiement de la réservation.
Vous pouvez considérer qu’aucun centre n’est ouvert un jour férié. Vous pouvez contacter notre service client pour vous en assurer.
Si vous souhaitez profiter des promotions disponibles sur www.cteasy.com, vous devez effectuer votre réglement uniquement sur notre site par carte bancaire.
Le coupon du contrôle technique doit être réglé au moment de la commande sur www.cteasy.com. Aucun paiement ne sera accepté directement en centre.

Ma réservation

Vous devez faire appel à notre service clients qui se chargera de contacter votre centre et demander l'autorisation de déplacer votre rendez-vous. Attention, le centre n‘est pas dans l'obligation d’accepter de reporter ou d’annuler votre contrôle conformément à nos CGV.
Vous devez imprimer le coupon de réservation de votre contrôle technique et le présenter au centre le jour du rendez-vous.
Vous pouvez choisir un véhicule équivalent (même type et énergie) au votre dans notre liste. Ce qui est important c'est que le véhicule présenté le jour de votre rendez-vous soit identique à la carte grise.
Non, votre rendez-vous sera conservé uniquement après paiement du coupon.
Vous n'avez rien à payer en supplément concernant votre contrôle technique. Cependant si votre véhicule fait l'objet d'une contre-visite, vous devrez vous aquitter du montant affiché en centre et facturé directement par centre .Certains de nos centres partenaires proposent une option contre visite à un prix remisé sur notre site, n'hésitez pas à en bénéficier pour plus de tranquilité.
Pensez dans un premier temps à vérifier le dossier 'courriers indésirables' [ou spam] de votre messagerie internet. Il se peut que votre email de confirmation soit dans ce dossier. Si ce n'est pas le cas, connectez-vous sur votre espace personnel CTEASY (Connexion). Si votre RDV a été confirmé, vous retrouverez les informations affichées au bas de cette page. Si aucune information n'est disponible, vous pouvez contacter notre service client par téléphone 05 24 33 02 64 ou mail (contact@cteasy.com), nous vous répondrons dans les plus brefs délais.
Oui, ce qui est important c’est que le véhicule présenté le jour de votre rendez-vous soit identique à la carte grise.
Nous vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse contact@cteasy.com ou par téléphone au 05 24 33 02 64. Vous pouvez également vous rendre sur la page d’accueil de notre site et cliquer sur la rubrique 'gérer ma réservation' puis 'demander un remboursement', afin d'avoir accès au formulaire.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis et si vous le souhaitez, vous faire rembourser, ce qui correspond au délai légal de rétractation pour tout achat.
Ce qui est important c’est que le véhicule présenté le jour de votre rendez-vous soit identique à la carte grise. Ainsi, vous pouvez mettre votre nom sur la réservation même si la carte grise est à votre père.
Une adresse mail est obligatoire pour acheter un contrôle technique. C'est à cette adresse que vous serons envoyés vos accès à votre compte et votre confirmation d'achat avec le numéro de coupon.
Après le paiement du coupon de réservation, vous avez dû recevoir la confirmation de rendez-vous par mail.
Les réservations de contrôle technique sont ouvertes jusqu'à 6 mois à l'avance.
Votre numéro de réservation se trouve sur la confirmation de rendez-vous que vous avez reçu par mail sur votre messagerie à la suite du paiement. Les informations liées à votre achat sont aussi disponibles sur votre espace personnel.

Le paiement

L'achat de coupon se fait via Payline, une plateforme de paiement sécurisée.
Tous nos coupons doivent être payés au moyen d’une carte bleue, visa ou mastercard. Essayez avec une autre carte si vous en avez la possibilité.
Tous nos coupons doivent être payés au moment de l'achat sur notre site internet www.cteasy.com au moyen d’une carte bleue, visa ou mastercard.
Tous nos coupons doivent être payés au moyen d’une carte bleue, visa ou mastercard.
La somme de votre achat est débitée immédiatement, lors de votre réservation.
Notre site vous propose des tarifs promotionnels jusqu’à 6 mois à l’avance. Vous devez régler immédiatement afin de pouvoir en bénéficier. Comme pour un billet d’avion ou de train par exemple, plus vous réservez tôt et moins cher vous payez.

Mon compte

Rendez-vous sur www.cteasy.com, cliquez su le bouton «Bonjour » en haut à droite puis renseignez votre adresse mail, ensuite cliquez sur mot de passe oublié. Un mail vous sera envoyé immédiatement, vous pourrez renseigner un mot de passe et vous connecter à votre compte.
Un mot de passe vous a été attribué automatiquement lors de la première réservation. Si vous avez perdu ce mot de passe, rendez-vous sur www.cteasy.com, cliquez sur le bouton « Bonjour » en haut à droite puis renseignez votre adresse mail, ensuite cliquez sur mot de passe oublié. Un mail vous sera envoyé immédiatement et vous pourrez renseigner un mot de passe et vous connecter à votre compte.
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Les prix

La réglementation française ne fixe aucun prix pour le contrôle technique obligatoire. C'est donc à chaque centre agréé de définir ses propres tarifs. Les centres mettent à disposition un nombre de coupons défini par remise allant de -48% à -10% sur www.cteasy.com. Les meilleurs tarifs sont proposés en premier jusqu’à épuisement total des créneaux.
La réglementation française ne fixe aucun prix pour le contrôle technique obligatoire. C'est donc à chaque centre agréé de définir ses propres tarifs.
Les frais de service permettent le fonctionnement de notre plateforme et l'assistance de notre service client.
Les prix proposés sur www.cteasy.com sont exprimés en euros TTC.
La réglementation française ne fixe aucun prix pour le contrôle technique obligatoire. C'est donc à chaque centre agréé de définir ses propres tarifs. Les centres mettent à disposition un nombre de coupons défini par remise allant de -48% à -10% sur www.cteasy.com. Les meilleurs tarifs sont proposés en premier jusqu’à épuisement total des créneaux.

La contre visite

Le prix affiché dès le début du processus d'achat n'inclus pas la contre-visite. Nous proposons l'option assurance contre visite sur certains de nos centres partenaires,n'hésitez pas à la souscrire si vous avez un doute, cela vous évitera de payer le prix fort en centre. Attention, Ceci est une assurance que vous pouvez choisir ou non donc elle n’est pas remboursable.
L'option contre-visite vous permet de ne pas régler le prix fort en centre (si toutefois votre véhicule a besoin d’une contre-visite).
L'option contre-visite doit être souscrite au moment de la réservation. Si votre véhicule fait l'objet d'une contre-visite et que vous n'avez pas souscrit à notre assurance au moment de la réservation, vous payerez le prix fort en centre.
Si le contrôleur constate une ou plusieurs défaillances (majeures ou critiques) lors du contrôle de votre véhicule, vous devrez faire les réparations correspondantes dans un garage puis convenir d'un rendez-vous avec le centre pour procéder à la contre-visite.
L'option contre-visite est une assurance que vous pouvez choisir ou non donc elle n’est pas remboursable.
L’option contre-visite est proposée lors de votre réservation sur notre site, celle-ci n’est pas vendue seule. Si vous avez déjà effectué votre réservation, sans avoir souscrit l’option, vous devez contacter directement le centre de contrôle afin de prendre un rendez-vous. Sachez que vous êtes libre de choisir le centre qui effectuera la contre visite.
L'option contre-visite, si elle est souscrite, n'est valable que dans le centre dans lequel vous avez passé le contrôle technique.

La réglementation

Un contrôle technique est valable 2 ans. Le premier contrôle technique doit être réalisé dans les 6 mois précédant le 4ième anniversaire d'immatriculation du véhicule puis tous les deux ans à partir de cette date là.
Un contrôle technique est valable 2 ans.
Vous pouvez demander une attestation au centre de contrôle technique où la visite a été réalisée (dans certains centres, l’attestation peut être payante).
Tous les centres partenaires présents sur www.cteasy.com sont agréés par l'Etat. Les contrôles techniques réalisés sont en totale conformité avec la réglementation en vigueur. Le Procès verbal qui est remis en fin de contrôle est un document officiel.
Cette information est renseignée sur votre carte grise.

La contrôle technique à 1€

Quelque soit le prix et même pour 1€, les centres présents sur le site www.cteasy.com sont tous agréés par l’Etat et réalisent votre contrôle technique en totale conformité avec la réglementation en vigueur.
Les coupons à 1€ sont sujet à un tirage au sort qui a lieu le 1er de chaque mois. Il vous suffit de vous inscrire sur le site à partir de 21h la veille du tirage au sort et jusqu’à 8h59 le matin du tirage. Vous devez procéder à une réservation en ligne traditionnelle et un bouton spécifique vous invitera à participer gratuitement au tirage au sort. Pour connaître tous les détails du tirage au sort, n’hésitez pas à consulter nos CGV ' Cas particulier des coupons à 1€.
Si vous avez participé au tirage au sort des 1€, vous serez informé(e) du résultat par mail. Vous pouvez également consulter la liste des gagnants dans la rubrique 'Découvrez CTEASY' - 'Votre contrôle technique à 1 euro' accessible depuis la barre de menu en haut du site www.cteasy.com.

cteasy 1.0.0-SNAPSHOT (20/02/2019 08:26) PRODUCTION