Les centres de contrôle
Tous les centres partenaires présents sur www.cteasy.com sont agréés par l'Etat. Les contrôles techniques réalisés sont en totale conformité avec la réglementation en vigueur. Le Procès Verbal qui est remis en fin de contrôle est un document officiel.
Le numéro du centre dans lequel vous avez pris rendez-vous se trouve sur la confirmation de réservation que vous avez reçue par mail suite au paiement de votre réservation.
Vous pouvez considérer qu’aucun centre n’est ouvert un jour férié. Vous pouvez contacter notre service client pour vous en assurer.
Si vous souhaitez profiter des promotions disponibles sur www.cteasy.com, vous devez effectuer votre réglement uniquement sur notre site par carte bancaire.
La réservation pour votre contrôle technique doit être réglée au moment de la commande sur www.cteasy.com. Aucun paiement ne sera accepté directement en centre.
Aide concernant ma réservation
Votre numéro de réservation se trouve sur la confirmation de rendez-vous que vous avez reçu par mail à la suite du paiement.
Les informations liées à votre achat sont également disponibles sur votre espace personnel dans la section Mon compte.
Si vous avez perdu votre confirmation de rendez-vous et que vous n’arrivez pas à vous connecter à votre Compte, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition.
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N’oubliez pas de remplir ce formulaire en renseignant les éléments suivants :Votre code réservation commençant par CT..(ce code figure sur votre confirmation de rendez-vous) La date de votre rendez-vous initial
Nous vous répondrons dans la journée, c’est un engagement CTeasy.
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Pensez dans un premier temps à vérifier le dossier 'courriers indésirables' [ou spam] de votre messagerie internet. Il se peut que votre email de confirmation soit dans ce dossier.
Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à la rubrique « gérer ma réservation ».
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Si vous avez égaré votre mot de passe, pas de stress, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’, vous recevrez instantanément un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Si votre RDV a été confirmé, vous retrouverez les informations affichées dans cette page
Si aucune information n'est disponible, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition.
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Si votre réservation a été confirmée en essence alors que votre véhicule est diesel (ou inversement), rassurez vous cela n’aura aucune incidence le jour de votre contrôle technique.
Munissez-vous bien de la carte grise originale de votre véhicule le jour de votre rendez-vous.
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Si votre véhicule est Hybride, GPL ou électrique et que le carburant n’a pas été sélectionné correctement, vous devrez remplir le formulaire ci-dessous pour faire une demande de remboursement.
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Il faudra ensuite procéder à une nouvelle réservation en veillant à sélectionner le bon carburant.
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Oui, ce qui est important c’est que le véhicule présenté le jour de votre rendez-vous soit identique à la carte grise.
Ma réservation a été finalisée et payée, dois-je payer autre chose au centre de contrôle technique ?
Vous n'avez rien à payer en supplément concernant votre contrôle technique.
Cependant si votre véhicule fait l'objet d'une contre-visite, vous devrez vous acquitter du
montant affiché en centre et facturé directement par celui-ci..
Certains de nos centres partenaires proposent une option contre visite à un prix fortement remisé sur notre site, n'hésitez pas à en bénéficier pour plus de tranquillité !
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Rien de plus simple, il vous suffit de vous connecter à votre compte.
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Accédez ensuite à votre espace personnel où vous pourrez retrouver votre facture.
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Votre centre de contrôle technique doit être averti au minimum 24 heures avant votre rendez-vous afin de valider votre demande.
Attention votre centre n’est pas dans l’obligation d’accepter de reporter votre rendez-vous conformément à nos CGV, néanmoins notre service client sera là pour vous aider.
- Votre rendez-vous est dans plus de 24 Heures :
Pour toute modification de rendez-vous, veuillez-vous rendre dans la rubrique « Gérer ma réservation ».
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Accédez ensuite à votre espace personnel ou vous pourrez procéder en toute simplicité à la modification de la date où l’heure de votre réservation.
- Votre rendez-vous est dans moins de 24 Heures :
L’option modification de RDV n’est plus valable dans ce cas car vous avez dépassé le délai.
Néanmoins, pour toute modification de rendez-vous, vous pouvez remplir le formulaire de contact ci-après mis à votre disposition. Notre service client fera le maximum avec votre centre de contrôle technique afin de vous trouver une solution dans les plus brefs délais.
Contactez nous
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-La date de votre rendez-vous initial
-la date et l’heure à laquelle vous souhaiteriez modifier votre rendez-vous
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Annuler ma réservation
Vos projets ont changé et vous souhaitez annuler votre réservation, aucun problème.
Vous avez 14 jours pour changer d'avis et si vous souhaitez vous faire rembourser, ce qui correspond au délai légal de rétractation pour tout achat.
Si le délai de rétractation des 14 jours est dépassé, le centre de contrôle doit être averti au minimum 24 heures avant le rendez-vous afin de valider votre demande d’annulation.
-Votre rendez-vous est dans plus de 24 Heures :
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Nous pouvons annuler votre rendez-vous auprès du centre et mettre votre réservation en attente sous forme d’avoir.
Il vous suffira de revenir vers nous avec le même code de réservation pour convenir d’une nouvelle date.
Pour cela vous pouvez remplir le formulaire de contact mis à votre disposition ci-après
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Le paiement
L'achat de coupon se fait via Payline, une plateforme de paiement sécurisée.
Tous nos coupons doivent être payés au moyen d’une carte bleue, visa ou mastercard. Essayez avec une autre carte si vous en avez la possibilité.
Tous nos coupons doivent être payés au moment de l'achat sur notre site internet www.cteasy.com au moyen d’une carte bleue, visa ou mastercard.
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La somme de votre achat est débitée immédiatement, lors de votre réservation.
Notre site vous propose des tarifs promotionnels jusqu’à 6 mois à l’avance. Vous devez régler immédiatement afin de pouvoir en bénéficier. Comme pour un billet d’avion ou de train par exemple, plus vous réservez tôt et moins cher vous payez.
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Un mot de passe vous a été attribué automatiquement et envoyé par mail lors de votre première réservation.
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Les prix CTeasy
La réglementation française ne fixe aucun prix pour le contrôle technique obligatoire. C'est donc à chaque centre agréé de définir ses propres tarifs. Les centres mettent à disposition un nombre de créneaux défini par remise allant de -50% à -10% sur www.cteasy.com. Les meilleurs tarifs sont proposés en premier jusqu’à épuisement total des créneaux.
La réglementation française ne fixe aucun prix pour le contrôle technique obligatoire. C'est donc à chaque centre agréé de définir ses propres tarifs.
Les prix proposés sur www.cteasy.com sont exprimés en euros TTC.
La réglementation française ne fixe aucun prix pour le contrôle technique obligatoire. C'est donc à chaque centre agréé de définir ses propres tarifs. Les centres mettent à disposition un nombre de créneaux défini par remise allant de -50% à -10% sur www.cteasy.com. Les meilleurs tarifs sont proposés en premier jusqu’à épuisement total des créneaux.
La contre visite
Le prix affiché dès le début du processus d'achat n'inclut pas la contre-visite. Nous proposons l'option assurance contre-visite dans certains de nos centres partenaires, n’hésitez pas à la souscrire si vous avez un doute, cela vous évitera de payer le prix fort en centre.
L'option contre-visite vous permet de ne pas régler le prix fort en centre (si toutefois votre véhicule a besoin d’une contre-visite).
L'option contre-visite doit être souscrite au moment de la réservation. Si votre véhicule fait l'objet d'une contre-visite et que vous n'avez pas souscrit à notre assurance au moment de la réservation, vous payerez le prix fort en centre.
Si le contrôleur constate une ou plusieurs défaillances (majeures ou critiques) lors du contrôle de votre véhicule, vous devrez faire les réparations correspondantes dans un garage puis convenir d'un rendez-vous avec le centre pour procéder à la contre-visite.
Si je prends l'option assurance contre-visite et que je ne l'utilise pas, serai-je remboursé après ?
L'option contre-visite est une assurance que vous pouvez choisir ou non donc elle n’est pas remboursable.
Nous proposons parfois l’option assurance contre-visite dans certains de nos centres partenaires ; N’hésitez pas à la souscrire si vous avez un doute, cela vous évitera de payer le prix fort en centre. Si vous ne trouvez pas cette option dans le centre sélectionné, vous devrez en cas de contre-visite contacter directement votre centre de contrôle pour un rendez-vous.
L'option contre-visite, si elle est souscrite, n'est valable que dans le centre dans lequel vous avez passé le contrôle technique.
La réglementation
Un contrôle technique est valable 2 ans. Le premier contrôle technique doit être réalisé dans les 6 mois précédant le 4ème anniversaire d'immatriculation du véhicule puis tous les deux ans à partir de cette date-là.
Un contrôle technique est valable 2 ans.
Vous pouvez demander une attestation au centre de contrôle technique où la visite a été réalisée (dans certains centres, l’attestation peut être payante).
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Le contrôle technique à 1€
Quelque soit le prix et même pour 1€, les centres présents sur le site www.cteasy.com sont tous agréés par l’Etat et réalisent votre contrôle technique en totale conformité avec la réglementation en vigueur.
Les coupons à 1€ sont sujet à un tirage au sort qui a lieu le 1er de chaque mois. Il vous suffit de vous inscrire sur le site à partir de 21h la veille du tirage au sort et jusqu’à 8h59 le matin du tirage. Vous devez procéder à une réservation en ligne traditionnelle et un bouton spécifique vous invitera à participer gratuitement au tirage au sort. Pour connaître tous les détails du tirage au sort, n’hésitez pas à consulter nos CGV ' Cas particulier des coupons à 1€.
Si vous avez participé au tirage au sort des 1€, vous serez informé(e) du résultat par mail. Vous pouvez également consulter la liste des gagnants dans la rubrique 'Découvrez CTEASY' - 'Votre contrôle technique à 1 euro' accessible depuis la barre de menu en haut du site www.cteasy.com.
Prendre un rendez-vous
Rien de plus simple !
Toute prise de rendez-vous s’effectue directement sur notre site CTeasy.com.
1. Pour commencer votre parcours d’achat vous devez remplir la barre de recherche sur notre page d’accueil afin de sélectionner votre ville, la date souhaitée pour votre rendez-vous, le type de véhicule ainsi que le type de carburant.
2. Une fois sur la page de résultats des centres disponibles dans votre ville, vous pourrez sélectionner votre centre en fonction de 3 critères :
-le moins cher
-le plus proche
-le mieux noté
3. Choisissez ensuite le jour et la date de votre rendez-vous.
4. Il ne vous reste plus qu’une petite étape : saisissez vos informations personnelles.
5. Vous accéderez directement à la page de paiement sécurisé de notre site.
6. Une fois votre réservation payée, vous recevrez un mail instantané de confirmation de paiement et un sms de rappel 24H avant votre rendez-vous.
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1. Pour commencer votre parcours d’achat vous devez remplir la barre de recherche sur notre page d’accueil afin de sélectionner votre ville, la date souhaitée pour votre rendez-vous, le type de véhicule ainsi que le type de carburant.
2. Une fois sur la page de résultats des centres disponibles dans votre ville, vous pourrez sélectionner votre centre en fonction de 3 critères :
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-le moins cher
-le plus proche de votre requête
-le mieux noté
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N’attendez pas le dernier moment pour réserver votre contrôle technique.
Chez Cteasy, plus vous réservez en avance, plus les prix sont intéressants. Nos réservations sont ouvertes jusqu’à 6 mois en avance.
Ne laissez pas filer les meilleures offres ! Tous les prix de nos centres varient en fonction des mois, des jours et même des heures, alors partez à la chasse aux bonnes affaires dès maintenant…
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Les réservations de contrôle technique sont ouvertes jusqu'à 6 mois à l'avance.
Ce qui est important c’est que le véhicule présenté le jour de votre rendez-vous soit identique à la carte grise. Ainsi, vous pouvez mettre votre nom sur la réservation même si la carte grise est au nom de votre père.
Si vous ne trouvez pas le modèle de votre véhicule dans le menu déroulant, cocher « Autre Modèle » situé dans ce même menu déroulant à la lettre A (Autre modèle)
La plateforme CTeasy.com ne propose pas de rendez-vous pour le contrôle technique 2 roues, vous devrez donc contacter directement un centre de contrôle technique dans votre ville pour cette prestation.
La prise de rendez-vous pour une contre-visite s’effectue directement avec votre centre de contrôle technique.
Si vous avez souscrit à « l’option contre-visite » lors de votre réservation, la contre-visite devra être effectuée dans le même centre que le contrôle technique. Vous devrez alors contacter le centre directement pour fixer un rendez-vous pour votre contre-visite.
Dans le cas où vous n’avez pas souscrit à cette assurance, vous avez la liberté de choisir le centre de votre choix
Si vous avez souscrit à « l’option contre-visite » lors de votre réservation, la contre-visite devra être effectuée dans le même centre que le contrôle technique. Vous devrez alors contacter le centre directement pour fixer un rendez-vous pour votre contre-visite.
Dans le cas où vous n’avez pas souscrit à cette assurance, vous avez la liberté de choisir le centre de votre choix
La plateforme CTeasy.com ne propose pas de rendez-vous pour un contrôle pollution.
Si vous devez prendre rendez-vous pour le contrôle pollution de votre véhicule, vous devrez contacter directement un centre de contrôle technique dans votre ville pour cette prestation.
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Une adresse mail est obligatoire pour acheter un contrôle technique chez CTeasy. C’est à cette adresse que vous serons envoyés vos accès à votre compte et votre confirmation de réservation.
Modes de paiement acceptés
La plateforme CTeasy.com utilise une transmission sécurisée 3DS pour la sécurité des titulaires de cartes bancaires et protège ainsi vos informations personnelles via Payline et Paypal.
En Europe, un processus appelé authentification forte du client ou SCA permet aux banques d'authentifier les paiements en ligne effectués par leurs clients, à l'aide du système 3DS. Cela signifie que les banques de nombreux pays européens utilisent 3DS pour la plupart des paiements en ligne traités en Europe.
L'authentification forte du client vise à empêcher l'utilisation non autorisée de votre carte en confirmant que c'est bien vous qui effectuez le paiement
Les options de paiement disponibles sur la plateforme CTeasy sont :
° Visa, MasterCard,Maestro,CB
° Paypal
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Toutes les réservations doivent être payées au moment de l'achat sur notre site www.cteasy.com via l’ensemble des modes de paiement acceptés sur la plateforme.
Il n’est pas possible de payer par chèque.
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Les paiements peuvent être refusés pour diverses raisons. Voici quelques-unes des erreurs les plus courantes et comment les corriger :
1. Compléter la demande d’authentification pour faire confirmer votre carte de crédit
Si votre banque a besoin d’une authentification, elle vous enverra une demande afin que vous puissiez la traiter. Vous devez y répondre en vous authentifiant sous peine de refus de votre transaction par la banque. La plateforme CTeasy.com utilise le processus 3DS pour la sécurité des titulaires de cartes bancaires
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L'authentification forte du client vise à empêcher l'utilisation non autorisée de votre carte en confirmant que c'est bien vous qui effectuez le paiement.
2. Vérifier que votre cryptogramme visuel et les autres informations sont corrects
Lorsque le cryptogramme visuel, le numéro de carte ou d’autres informations que vous avez saisies ne correspondent pas aux données associées à votre mode de paiement, le paiement peut échouer.
Réessayer en payant attention à bien inscrire les bonnes informations
3. Utilisez un autre mode de paiement
Si vous rencontrez des difficultés de paiement, contactez votre établissement financier et essayez d’effectuer votre réservation en utilisant un autre mode de paiement.
4. Vérifier le montant maximal de transaction autorisé pour votre mode de paiement
Il est possible que votre établissement bancaire impose un montant de transaction maximal ou une limite quotidienne pour votre mode de paiement. Si le montant à régler dépasse cette limite, votre paiement ne sera pas accepté
5. Faites une nouvelle tentative de paiement plus tard
1. Compléter la demande d’authentification pour faire confirmer votre carte de crédit
Si votre banque a besoin d’une authentification, elle vous enverra une demande afin que vous puissiez la traiter. Vous devez y répondre en vous authentifiant sous peine de refus de votre transaction par la banque. La plateforme CTeasy.com utilise le processus 3DS pour la sécurité des titulaires de cartes bancaires
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4. Vérifier le montant maximal de transaction autorisé pour votre mode de paiement
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5. Faites une nouvelle tentative de paiement plus tard
Notre site vous propose des tarifs promotionnels jusqu’à 6 mois à l’avance. Vous devez régler immédiatement afin de pouvoir en bénéficier. Comme pour un billet d’avion ou de train par exemple, plus vous réservez tôt et moins cher vous payez.
La somme de votre achat est débitée immédiatement, lors de votre réservation sauf si votre centre a retenu une option de paiement en plusieurs fois sans frais.
Quand vous payerez votre réservation
Non mais vous y êtes presque… votre rendez-vous ne sera validé qu’une fois votre réservation réglée.
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Si votre rendez-vous est confirmé et le paiement validé sur notre site, vous avez reçu une confirmation par mail avec votre code de réservation, une facture ainsi qu’une attestation de paiement.
Si vous n’avez rien reçu pensez dans un premier temps à vérifier le dossier 'courriers indésirables' [ou spam] de votre messagerie internet. Il se peut que votre email de confirmation soit dans ce dossier.
Si ce n'est pas le cas, connectez-vous à la rubrique « gérer ma réservation ».
Inscrivez votre e-mail ainsi que le mot de passe de votre compte.
Si vous avez égaré votre mot de passe, pas de stress, veuillez cliquer sur ‘mot de passe oublié’, vous recevrez instantanément un mail vous permettant de créer un nouveau mot de passe.
Si votre RDV a été confirmé, vous retrouverez les informations affichées dans cette page
Si aucune information n'est disponible, vous pouvez contacter notre service client en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition.
Contactez nous
N’oubliez pas de remplir ce formulaire en renseignant les éléments suivants :Votre code réservation commençant par CT..(ce code figure sur votre confirmation de rendez-vous) La date de votre rendez-vous initial
Nous vous répondrons dans la journée, c’est un engagement CTeasy.
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Vous n'avez rien à payer en supplément concernant votre contrôle technique.
Cependant si votre véhicule fait l'objet d'une contre-visite, vous devrez vous acquitter du
montant affiché en centre et facturé directement par celui-ci..
Certains de nos centres partenaires proposent une option contre visite à un prix fortement remisé sur notre site, n'hésitez pas à en bénéficier pour plus de tranquillité !
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