La Charte Qualité de CTEASY


Le Contrôle Technique obligatoire participe à la sécurité de nos routes, et à la préservation de l’environnement. Cependant, pour de nombreux automobilistes, le prix à payer n’est pas négligeable.

Partant de ce constat, CTEASY a décidé, en 2011, d’assumer sa responsabilité citoyenne, en construisant, et en mettant en œuvre chaque jour ce projet :

Rendre le contrôle technique obligatoire accessible pour tous.

Pour atteindre ce but, la société CTEASY France a créé son site internet www.cteasy.com, et travaille avec des Centres de Contrôle technique partenaires. Cette collaboration a pour but de trouver des solutions concrètes, afin de fournir des contrôles techniques conformes à la réglementation, au prix le plus bas possible.

 

La Société CTEASY France s’engage à :

  • Satisfaire ses usagers
    • En établissant une relation de confiance
    • En étant à l’écoute de leurs besoins et remarques
    • En proposant un service conforme à ses engagements
  • S’améliorer continuellement
    • En prenant en compte les remarques et les retours d’expérience
    • En cherchant toujours davantage d’offres commerciales sur toute la France
    • En veillant sur les évolutions techniques et réglementaires du contrôle technique

Le site Internet www.cteasy.com s’engage à :

  • Assurer
    • un accès aux services de CTEASY FRANCE
    • un payement sécurisé
    • l’entretien de ses installations informatiques
  • Agrémenter l’expérience des utilisateurs du site
    • En accordant une attention à l’ergonomie du site
    • En offrant du contenu informatif pour guider les utilisateurs dans leurs démarches
    • En proposant gratuitement des conseils en rapport avec l’automobile

Les centres de contrôle technique s’engagent à :

  • Respecter leur partenariat avec CTEASY FRANCE
    • En ne facturant rien en dehors de ce qui est prévu
    • En mettant régulièrement des tarifs promotionnels à disposition
    • En mettant en œuvre les bonnes pratiques en affaire
  • Se conformer à leurs obligations professionnelles
    • En réalisant un contrôle technique 100% conforme à la réglementation en vigueur
    • En apportant le même niveau de confort qu’à un usager passant par la filière classique
    • En donnant des conseils personnalisés

Enfin, l’ensemble des partenaires de CTEASY s’engage au quotidien à :

  • Suivre le code de conduite de CTEASY (consultable dans nos CGU)